Condiciones para Usuarios (Pasajeros) — XISTI
Reglas aplicables a pasajeros que solicitan viajes, encomiendas, acarreos y recorridos compartidos a través de XISTI.
1. Aceptación
Al solicitar un servicio como pasajero o remitente en XISTI, usted acepta estas condiciones complementarias a los Términos y Condiciones generales.
2. Elegibilidad
Debe ser mayor de edad, contar con medio de pago válido cuando aplique y no estar suspendido de la plataforma.
3. Solicitud de servicios
Proporcione origen, destino y datos de contacto veraces. Para encomiendas y acarreos, declare contenido permitido y peso/volumen aproximado. Está prohibido solicitar transporte de sustancias ilícitas, armas o mercancía peligrosa no declarada.
4. Valores y pagos
El valor mostrado es propuesta negociable con el conductor independiente. Confirme el monto antes de iniciar el servicio. Pagos en app quedan registrados en historial y billetera cuando corresponda.
5. Conducta y seguridad
Trate con respeto al conductor y terceros. Use cinturón de seguridad. Comparta estado del viaje con contactos de confianza. Ante emergencia, use SOS y autoridades locales.
6. Cancelaciones y no show
Las reglas de cancelación se muestran antes de confirmar. Cancelaciones injustificadas reiteradas pueden limitar el acceso a la plataforma.
7. Calificaciones y reportes
Las calificaciones deben ser objetivas y veraces. Reporte incidentes por la app o a soporte@xistiapp.com con el mayor detalle posible.
8. Responsabilidad del usuario
El acuerdo de servicio es con el conductor independiente. XISTI no garantiza tiempos de llegada ni ausencia de incidentes en la interacción directa entre las partes.
9. Contacto
Soporte: soporte@xistiapp.com · PQR: pqr@xistiapp.com