Seguridad — XISTI
Botón SOS, verificación de identidad y buenas prácticas de seguridad para usuarios y conductores independientes.
1. Compromiso de seguridad
XISTI implementa herramientas para reducir riesgos en la interacción entre usuarios y conductores independientes. La seguridad es responsabilidad compartida: use el sentido común y cumpla la ley.
2. Botón SOS y emergencias
En situación de riesgo inminente, llame primero a las autoridades locales (123 en Colombia). Luego active SOS en la app para notificar contactos de confianza y registrar el evento. El SOS no reemplaza servicios de emergencia.
3. Verificación de identidad
Usuarios y conductores pueden someterse a verificación de teléfono, correo, documento y selfie. Compare foto y datos del vehículo antes de iniciar un servicio.
4. Compartir estado del viaje
Comparta enlace o estado del recorrido con familiares o contactos de confianza desde la aplicación durante servicios activos.
5. Buenas prácticas para usuarios
- Suba y baje en puntos seguros y visibles.
- Verifique placa, modelo y nombre del conductor.
- No comparta datos bancarios completos con terceros.
- Reporte comportamiento inapropiado de inmediato.
6. Buenas prácticas para conductores
- Mantenga vehículo en buen estado y documentación al día.
- No conduzca fatigado o bajo efectos de alcohol o drogas.
- Respete rutas acordadas y privacidad del usuario.
- Use casco o elementos de protección cuando la categoría lo exija.
7. Reportes y seguimiento
Incidentes de seguridad: soporte@xistiapp.com. Casos graves pueden escalarse al equipo legal en legal@xistiapp.com.